プライバシーポリシー

東和プロセスソリューション株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：東和プロセスソリューション株式会社

所在地：〒105-0011 東京都港区芝公園2丁目11-1

電話番号：+81 3-6435-7824

メールアドレス：[email protected]

2. 個人情報の取得および取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。当社が取得する個人情報には、以下のような情報が含まれる場合があります。

• 氏名、会社名、部署名、役職名
• 住所、電話番号、メールアドレス
• お問い合わせ内容、商談・契約に関する情報
• 当社サービスの利用履歴、アクセスログ、Cookie等のオンライン識別子
• 業務遂行上必要なその他の情報

当社は、業務の性質上、取引先担当者情報、見積・受発注・納品・保守対応に関する情報、問い合わせ対応記録、営業活動に関する情報等を取り扱うことがあります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• お問い合わせ、ご相談、ご依頼への対応
• 見積書の作成、契約の締結、履行、請求、支払、アフターサポート
• 当社製品・サービス、保守、メンテナンス、関連情報の提供
• 商談、営業活動、セミナー、展示会、各種案内の実施
• 品質向上、サービス改善、新規サービス開発のための分析
• 法令遵守、権利保護、紛争対応、監査対応
• 採用選考、入社手続、雇用管理（応募者情報を含む場合）
• その他、取得時に明示した利用目的

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

日本法上、当社は個人情報保護法その他の適用法令に基づき、個人情報を取り扱います。当社は、主として以下の根拠により個人情報を利用します。

• 本人の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

なお、個人情報の取得にあたり、利用目的をできる限り特定し、必要な範囲を超えて取り扱わないよう努めます。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、業務委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

また、当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する個人情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、システム保守、メール配信、データ保管等のため、個人情報を外国にある第三者に提供し、または外国にあるサーバー上で保管する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他の適用法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な保護措置を講じます。

当社が外国にある第三者へ個人情報を提供する場合には、当該国の個人情報保護制度、第三者が講ずる保護措置、その他法令上必要な事項を確認し、適切に対応します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保管します。保存期間の経過後、または利用目的の達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

保存期間は、情報の種類、契約関係の有無、法令上の保存義務、紛争の可能性、業務上の必要性等を踏まえて個別に判断します。

8. ご本人の権利

当社は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、ご本人からの請求に対して適切に対応します。ご本人は、当社が保有する個人情報について、法令の定める範囲で以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する情報提供の求め（法令上認められる範囲で対応）
• その他、法令上認められる権利の行使

これらの請求に際しては、ご本人確認のため、必要な書類の提出をお願いする場合があります。また、法令により請求に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上の制限がない限り、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法により行ってください。なお、同意を撤回した場合、撤回前に適法に行われた取扱いの適法性に影響を及ぼすものではありません。

10. 苦情・相談の申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、またはご不明点がある場合は、下記の連絡先までご連絡ください。当社は、適切かつ迅速に対応します。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置には、以下が含まれます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限の管理、認証管理
• 通信および保存データの保護
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の対応体制の整備

当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

東和プロセスソリューション株式会社

所在地：〒105-0011 東京都港区芝公園2丁目11-1

電話番号：+81 3-6435-7824

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。

制定日：2026年4月20日